Wiki en wikiforum
Een Kennismanagement infrastructuur is pas volledig als er niet alleen aanbod van kennis is, maar het ook mogelijk is om vragen te stellen; daartoe ontwikkelde Wikiation de extensie WikiForum.
Inhoud |
Ontbreken van kennis
"Ontbreken van ..." klinkt vaak negatief. In een Kennismanagement infrastructuur dienen beide aspecten aan bod te komen. deze dienen het proces te ondersteunen om zo efficiënt mogelijk van het "ontbreken van kennis" naar een "aanbod van kennis" te kunnen komen.
WikiForum
WikiForum is een klassiek forum, maar ingeïntegreerd in de Wikibox. Het heeft geen open einde, want elk gesprek (thread) dient afgesloten te worden met een commentaar.
Voortgang bewaking
Niets is vervelender dan een vraag te stellen, waar (niet snel) een antwoord op komt. Men moet dan een administratie bij gaan houden welke vragen wel en niet beantwoord zijn. Dat wordt snel bureaucratisch. Men kan het ook uit het hoofd onthouden. In een professionele omgeving is het volume echter vaak zo hoog, dat dat nooit sluitend te houden is. In elk WikiForum wordt automatisch een overzicht bijgehouden.
Vergelijking
Om een indruk te krijgen is de pagina Vergelijking gemaakt. Hierin staat een vergelijking tussen een fictieve communicatie over hetzelfde onderwerp in de formaten e-mail en WikiForum.
Consolidatie
Wanneer alle aspecten zijn benoemd kan het geheel geconsolideerd worden tot een enkele wikipagina, met een link naar de oorspronkelijke discussie in het WikiForum. Zo blijft zichtbaar, voor wie dat wil, hoe deze pagina tot stand is gekomen. Een speciale redacteur kan deze wikipagina maken, maar dat kan ook iedereen doen, afhankelijk van de gekozen configuratie.
Afsluiten met oordeel
De oorspronkelijk vraag wordt gesloten zodat het aantal open vragen beperkt en overzichtelijk blijft. Er wordt bij het afsluiten een oordeel gegeven. Werkt de geadviseerde oplossing? Dit is zeer relevante informatie voor een volgende persoon met een gelijksoortig probleem.
Links
- Wikiforum en meningen WikiForum maar dan zonder oordeel.
- WikiForum:Hoe configureer ik onze nieuwe machine Voorbeeld van een afgesloten WikiForum vraag.
- Handleiding:Niveau_2_kennismanagement_infrastructuur_en_het_wikiforum
