Dispute resolution wikibox
Dispute Resolution Wikibox of conflictoplossings-Wikibox is specifieke Wikibox die mediators ondersteund bij het oplossen van conflicten. Het is ADR [1] systeem en een ODR[2].
Inhoud |
Conflict
Een conflict kan ontstaan en dient opgelost te worden. Bij een conflict dient twee stappen doorlopen te worden :
- Wat is er gebeurd?
- Wat is de consequentie van die gebeurtenis?
De Dispute-Resolution-Wikibox helpt om de eerste stap te kunnen bepalen. De eerste stap, wat is er gebeurd, is ook een belangrijke stap. U heeft een gekwalificeerd mediator nodig om u hierbij te ondersteunen. De Dispute-Resolution-Wikibox is een tool, een online dossier, om de mediator bij zijn werk te ondersteunen.
Mediator
Een mediator heeft zich gespecialiseerd in het oplossen van conflicten. De aanpak van een mediator is :
- Geen standpunt in nemen
- Geen oplossingen bedenken
- Geen beslissingen nemen.
Uiteindelijk laat de mediator de partijen zelf tot een oplossing komen.
Dat kan de mediator offline doen in persoonlijke sessies, of online via internet, of een combinatie van persoonlijke ontmoetingen en online via internet. U kunt, samen met uw mediator, bepalen welke aanpak in uw situatie het beste is. Wikiation levert geen mediation diensten alleen de tool voor mediators.
Hoge kwaliteit EN tijdsbesparing
Hoge kwaliteit is belangrijk om een basis te leggen van een definitieve oplossing van het conflict. Een hoge kwaliteit gaat standaard veel tijd kosten en is dus kostbaar. Online Dispute Resolution geeft standaard al een tijdsbesparing van ruim 20%. Door minder te reizen en efficiënter zaken vast te leggen. Boven deze standaard besparing kan de mediator nog eens ruim 40% aan tijd besparen.
Bij persoonlijke sessies werkt men synchroon, gelijktijdig. Bij standaard ODR wordt het bericht niet rechtstreeks maar via de mediator gestuurd, dus a-synchroon. Er vindt tijdsvertraging plaats en deze werkwijze is een extra tijdsbeslag op de mediator, wat kosten met zich mee brengt. Bij standaard ODR is er dus een Caucus[3] . Er zijn verschillende stromingen binnen mediation of een Caucus nu wenselijk is of juist niet.
Bij Dispute-Resolution-Wikibox is er juist geen Caucus. Uiteraard zijn er dan geavanceerdere voorzieningen nodig. En die zijn er. Basis is goed waarnemen, signalen opnemen en ruis negeren, niet primair door de mediator maar juist verankerd in het systeem zelf. Dat resulteert in een geconsolideerde opinie [4] en constructieve feitenrelaas[5].
